La presente informativa descrive i diritti riconosciuti agli interessati in relazione al trattamento dei dati personali effettuato da quolvexa attraverso il sito e nell'ambito delle attività connesse agli ordini e ai servizi offerti.
L'esercizio dei diritti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Ambito di applicazione
Le presenti disposizioni si applicano ai dati personali trattati da quolvexa nell'ambito delle proprie attività.
I dati personali possono essere raccolti e trattati durante:
-
la navigazione e l'utilizzo del sito;
-
la registrazione e la gestione degli ordini;
-
la preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;
-
i pagamenti;
-
le richieste di assistenza;
-
le comunicazioni con il servizio clienti;
-
la gestione di resi e rimborsi;
-
le attività necessarie alla sicurezza del sito e alla prevenzione delle frodi;
-
le altre attività connesse ai servizi offerti da quolvexa.
I diritti descritti nella presente informativa possono essere esercitati nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
2. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per finalità connesse a:
-
gestione degli ordini;
-
elaborazione dei pagamenti;
-
preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;
-
assistenza ai clienti;
-
gestione delle richieste relative agli ordini;
-
gestione di resi, sostituzioni e rimborsi;
-
adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e normativi;
-
prevenzione e individuazione delle frodi;
-
sicurezza del sito, degli account e delle transazioni;
-
gestione delle comunicazioni con i clienti;
-
comunicazioni commerciali nei casi consentiti dalla normativa applicabile;
-
gestione delle preferenze relative ai cookie e ad altre tecnologie, ove applicabile;
-
accertamento, esercizio o difesa di diritti;
-
adempimento degli obblighi previsti dalla normativa vigente.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una delle condizioni di liceità previste dalla normativa applicabile, comprese, a seconda delle circostanze, l'esecuzione di un contratto, l'adempimento di un obbligo legale, il consenso dell'interessato o il perseguimento di un legittimo interesse.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
3. Diritto di accesso
L'interessato può richiedere conferma dell'eventuale trattamento dei propri dati personali.
Qualora sia in corso un trattamento, l'interessato può richiedere l'accesso ai dati personali e alle informazioni previste dalla normativa applicabile, comprese:
-
le finalità del trattamento;
-
le categorie di dati personali trattati;
-
le categorie di destinatari ai quali i dati personali sono stati o saranno comunicati;
-
il periodo previsto di conservazione dei dati oppure i criteri utilizzati per determinarlo;
-
l'esistenza del diritto di chiedere la rettifica o la cancellazione dei dati;
-
il diritto di chiedere la limitazione del trattamento;
-
il diritto di opporsi al trattamento;
-
il diritto di proporre reclamo all'autorità competente;
-
l'origine dei dati quando non siano stati raccolti direttamente presso l'interessato;
-
le informazioni relative a eventuali processi decisionali automatizzati, ove applicabili.
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, quolvexa fornirà una copia dei dati personali oggetto di trattamento.
L'esercizio del diritto di accesso avviene nel rispetto dei diritti e delle libertà altrui.
4. Diritto di rettifica
L'interessato può richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano.
Tenuto conto delle finalità del trattamento, l'interessato può inoltre richiedere l'integrazione dei dati personali incompleti.
La richiesta deve contenere informazioni sufficienti per consentire l'identificazione dei dati interessati e le verifiche necessarie.
5. Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
La cancellazione può essere richiesta, tra gli altri casi previsti dalla normativa, quando:
-
i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o trattati;
-
il consenso viene revocato e non sussiste un'altra base giuridica per il trattamento;
-
l'interessato si oppone al trattamento e ricorrono le condizioni previste dalla normativa;
-
i dati personali sono stati trattati illecitamente;
-
la cancellazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale applicabile.
La cancellazione non sarà effettuata quando la conservazione dei dati sia necessaria nei casi consentiti o richiesti dalla normativa applicabile.
6. Diritto alla limitazione del trattamento
L'interessato può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.
La limitazione può essere richiesta quando:
-
viene contestata l'esattezza dei dati personali;
-
il trattamento è illecito e l'interessato richiede la limitazione anziché la cancellazione;
-
i dati sono necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto;
-
è stata presentata opposizione al trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento è limitato, i dati personali saranno trattati secondo le modalità consentite dalla normativa applicabile.
7. Diritto di opposizione
L'interessato può opporsi al trattamento dei dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento è basato sul perseguimento di un legittimo interesse, l'interessato può presentare opposizione per motivi connessi alla propria situazione particolare.
quolvexa valuterà la richiesta secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.
L'interessato può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento effettuato per finalità di marketing diretto.
In caso di opposizione al marketing diretto, i dati personali non saranno ulteriormente utilizzati per tale finalità.
8. Diritto alla portabilità dei dati
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può ricevere i dati personali forniti a quolvexa in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, l'interessato può richiedere la trasmissione dei dati a un altro titolare del trattamento.
La trasmissione diretta sarà effettuata quando tecnicamente possibile.
L'esercizio del diritto alla portabilità non deve pregiudicare i diritti e le libertà di altri soggetti.
9. Revoca del consenso
Quando il trattamento dei dati personali è basato sul consenso, l'interessato può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Dopo la revoca, il trattamento basato esclusivamente sul consenso revocato verrà interrotto, salvo diversa base giuridica prevista dalla normativa applicabile.
10. Decisioni automatizzate
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o effetti analogamente significativi.
Quando tali processi sono consentiti dalla normativa applicabile, saranno adottate misure adeguate per tutelare i diritti e gli interessi dell'interessato.
L'interessato può richiedere informazioni sull'eventuale esistenza di processi decisionali automatizzati nei casi previsti dalla normativa applicabile.
11. Verifica dell'identità
Prima di dare seguito a una richiesta relativa ai dati personali, quolvexa può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.
La verifica dell'identità è finalizzata a proteggere i dati personali da accessi, modifiche, cancellazioni o comunicazioni non autorizzate.
Le informazioni richieste saranno limitate a quanto necessario per effettuare la verifica e gestire la richiesta.
12. Modalità di esercizio dei diritti
L'interessato può esercitare i propri diritti inviando una richiesta a:
E-mail: ask@quolvexa.com
Per consentire una corretta gestione della richiesta, è consigliabile indicare:
-
nome e cognome;
-
indirizzo e-mail utilizzato nei rapporti con quolvexa;
-
diritto che si intende esercitare;
-
dati o attività di trattamento interessati dalla richiesta;
-
numero dell'ordine, quando necessario per identificare i dati collegati a un acquisto.