I presenti Termini di Utilizzo regolano l'accesso e l'utilizzo del sito Quolvexa, inclusa la consultazione dei prodotti, la trasmissione degli ordini, l'acquisto e l'utilizzo dei servizi disponibili.
L'accesso e l'utilizzo del sito comportano l'accettazione dei presenti Termini di Utilizzo e il rispetto della normativa applicabile.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini di Utilizzo si applicano a tutti gli utenti che visitano o utilizzano il sito.
Essi disciplinano:
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la navigazione del sito;
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la consultazione dei prodotti;
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la procedura di acquisto;
-
le comunicazioni con Quolvexa;
-
i servizi di assistenza disponibili.
L'utilizzo del sito è consentito esclusivamente per finalità lecite e conformi alla normativa vigente.
2. Requisiti dell'utente
Gli acquisti possono essere effettuati esclusivamente da soggetti aventi la capacità giuridica necessaria per concludere contratti secondo la normativa applicabile.
L'utente è responsabile delle informazioni fornite durante l'utilizzo del sito e si impegna a comunicare dati corretti, completi e aggiornati.
Qualora un ordine venga effettuato per conto di un'organizzazione o di un soggetto diverso, l'utente dichiara di essere autorizzato ad agire per conto dello stesso.
3. Utilizzo del sito
L'utente deve utilizzare il sito nel rispetto della legge e dei presenti Termini di Utilizzo.
È vietato:
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fornire informazioni false o ingannevoli;
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compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento del sito;
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tentare accessi non autorizzati ai sistemi informatici;
-
utilizzare strumenti automatici per raccogliere dati senza autorizzazione;
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introdurre virus o software dannosi;
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utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite.
Quolvexa può adottare misure ragionevoli per proteggere la sicurezza e l'integrità del sito.
4. Informazioni fornite dall'utente
L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'acquisto.
Dati errati o incompleti possono influire sulla gestione dell'ordine, sulla spedizione o sulle comunicazioni relative all'acquisto.
In caso di errore nelle informazioni inserite, il cliente è invitato a contattare Quolvexa tempestivamente.
5. Prodotti e informazioni disponibili
Quolvexa fornisce descrizioni, immagini, caratteristiche e informazioni relative ai prodotti con l'obiettivo di rappresentare in modo accurato gli articoli disponibili.
Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa.
Eventuali variazioni nella resa dei colori possono dipendere dal dispositivo utilizzato o dalle impostazioni dello schermo.
Differenze minime relative a materiali, lavorazioni o caratteristiche estetiche non compromettono le qualità essenziali del prodotto.
Le informazioni definitive relative a ciascun prodotto sono quelle indicate nella relativa pagina prodotto al momento dell'acquisto.
6. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR).
Prima della conferma dell'ordine vengono mostrati:
-
prezzo dei prodotti;
-
eventuali costi di spedizione;
-
imposte applicabili;
-
totale dell'ordine.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori specializzati.
Quolvexa non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
L'ordine viene considerato confermato dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
7. Ordini
Dopo la ricezione dell'ordine, Quolvexa può effettuare verifiche relative a:
-
disponibilità del prodotto;
-
informazioni fornite dal cliente;
-
stato del pagamento;
-
dati necessari alla spedizione.
La conferma dell'ordine viene normalmente inviata tramite e-mail.
Qualora si verifichino problemi relativi alla disponibilità, al pagamento o alla gestione dell'ordine, Quolvexa informerà il cliente e procederà secondo la normativa applicabile.
Le richieste di modifica o annullamento possono essere valutate prima della spedizione, compatibilmente con lo stato dell'ordine.
8. Spedizioni
Le consegne vengono effettuate nelle aree disponibili durante la procedura di acquisto.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 6 e 8 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi, ai controlli doganali o ad altri fattori indipendenti dal controllo diretto di Quolvexa.
Le spese di spedizione applicabili vengono indicate prima della conferma dell'ordine.
Condizioni di spedizione:
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Ordini da €0,00 a €157,99: spese di spedizione €8,88;
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Ordini pari o superiori a €158,00: spedizione gratuita.
Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici quali DHL Express, UPS, FedEx o altri partner selezionati.
Eventuali dazi o imposte di importazione sono applicati secondo la normativa del Paese di destinazione.
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna fornito.
9. Recesso, resi e rimborsi
Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone del diritto legale di recesso di 14 giorni nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Quolvexa consente inoltre richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine.
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, il cliente deve contattare Quolvexa e seguire le istruzioni ricevute.
Il periodo di reso di 30 giorni non limita i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
Per resi dovuti a motivazioni personali del cliente, i costi di restituzione possono essere a carico del cliente.
Per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, la gestione avverrà secondo la normativa applicabile.
Quolvexa non applica commissioni di riassortimento per i resi accettati.
I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
10. Prodotti danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta danni, difetti o non corrisponde all'ordine effettuato, il cliente può contattare Quolvexa.
Per verificare la richiesta possono essere richiesti:
-
numero dell'ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto;
-
fotografie dell'imballaggio, se necessarie.
La richiesta sarà gestita secondo le circostanze del caso e la normativa applicabile.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, descrizioni e altri elementi, sono protetti dalla normativa applicabile sulla proprietà intellettuale.
È vietato utilizzare, riprodurre o modificare tali contenuti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
12. Disponibilità del sito
Il sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti tecnici o motivi di sicurezza.
Quolvexa adotterà misure ragionevoli per garantire il ripristino del servizio nel più breve tempo possibile.
Eventuali interruzioni temporanee non incidono sui diritti già acquisiti dai clienti.
13. Responsabilità
Quolvexa si impegna a fornire informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.
Eventuali errori materiali o inesattezze saranno corretti quando identificati.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Quolvexa non è responsabile per ritardi, interruzioni o eventi causati da soggetti terzi o circostanze indipendenti dal proprio controllo.
Restano in ogni caso validi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
14. Eventi straordinari
Eventi quali calamità naturali, scioperi, provvedimenti delle autorità, problemi infrastrutturali o ritardi dei vettori possono influire sulla disponibilità dei servizi o sulla consegna degli ordini.
In tali situazioni Quolvexa adotterà misure ragionevoli per ridurre gli effetti dell'evento.
15. Servizi di terze parti
Per alcune attività Quolvexa può utilizzare fornitori esterni, inclusi:
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servizi di pagamento;
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operatori logistici;
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servizi di hosting;
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strumenti tecnici e di sicurezza.
L'utilizzo di tali servizi avviene nel rispetto della normativa applicabile.
16. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere utilizzati per:
-
gestione degli ordini;
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pagamenti;
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spedizioni;
-
assistenza clienti;
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sicurezza del sito;
-
adempimenti legali.