Le presenti Note Legali disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Quolvexa, delle informazioni pubblicate e dei servizi disponibili agli utenti.
L'utilizzo del sito implica l'accettazione delle presenti disposizioni e il rispetto della normativa applicabile.
Il sito è destinato alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini e agli acquisti effettuati attraverso le funzionalità disponibili.
1. Identità del sito
Il sito opera con il nome Quolvexa ed è dedicato alla vendita online di prodotti attraverso le funzionalità disponibili sul sito.
Quolvexa gestisce la presentazione dei prodotti, la ricezione degli ordini, la gestione degli acquisti e l'assistenza ai clienti.
Le informazioni di contatto sono disponibili nell'apposita sezione.
2. Utilizzo del sito
Il sito consente agli utenti di:
-
consultare il catalogo prodotti;
-
verificare le caratteristiche degli articoli disponibili;
-
effettuare acquisti;
-
comunicare con il servizio clienti.
Quolvexa si impegna a fornire informazioni chiare e aggiornate sui prodotti e sui servizi offerti.
L'utilizzo del sito deve avvenire esclusivamente per finalità lecite e conformi alla normativa applicabile.
3. Informazioni sui prodotti
Le informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini, dimensioni, colori, materiali e caratteristiche tecniche, sono pubblicate con la massima accuratezza ragionevolmente possibile.
Le immagini hanno valore illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale dovute alle impostazioni dello schermo o del dispositivo utilizzato.
Eventuali variazioni minime relative a materiali, colori o lavorazioni non compromettono le caratteristiche essenziali dichiarate del prodotto.
Prima dell'acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente tutte le informazioni disponibili nella pagina del prodotto.
4. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità degli articoli viene aggiornata sulla base delle informazioni disponibili nei sistemi di gestione degli ordini.
In alcuni casi possono verificarsi variazioni di disponibilità prima del completamento dell'ordine.
Qualora un prodotto non sia disponibile, Quolvexa informerà il cliente utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto e gestirà eventuali importi già pagati secondo la normativa applicabile.
La presenza di un prodotto sul sito non garantisce una disponibilità permanente.
5. Prezzi e informazioni sull'acquisto
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR).
Prima della conferma dell'ordine vengono visualizzati:
-
prezzo dei prodotti selezionati;
-
quantità degli articoli;
-
eventuali costi di spedizione;
-
eventuali imposte applicabili;
-
importo totale dell'ordine.
In caso di evidente errore materiale relativo al prezzo o alle informazioni essenziali dell'ordine, Quolvexa può effettuare le verifiche necessarie prima della gestione definitiva dell'acquisto.
6. Ordini e conferma dell'acquisto
Gli ordini vengono effettuati tramite la procedura disponibile sul sito.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, inclusi:
-
informazioni personali;
-
indirizzo di consegna;
-
dati necessari al pagamento.
Prima della conferma dell'acquisto, il cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
Dopo il completamento dell'ordine e la conferma del pagamento, Quolvexa invia normalmente una comunicazione all'indirizzo e-mail indicato dal cliente.
7. Gestione degli ordini
Dopo la ricezione dell'ordine, Quolvexa può effettuare verifiche relative a:
-
disponibilità dei prodotti;
-
correttezza delle informazioni fornite;
-
stato del pagamento;
-
dati necessari alla spedizione.
Qualora l'ordine non possa essere completato per motivi quali indisponibilità del prodotto, problemi di pagamento o informazioni incomplete, il cliente verrà informato tramite i recapiti forniti.
Gli eventuali importi già ricevuti saranno gestiti secondo la normativa applicabile.
8. Pagamenti
I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori specializzati di servizi di pagamento.
Quolvexa non conserva direttamente i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Sono validi esclusivamente i metodi di pagamento disponibili durante il processo di acquisto.
9. Verifiche di sicurezza sugli ordini
Per garantire la sicurezza delle transazioni, alcuni ordini possono essere sottoposti a verifiche aggiuntive.
Quolvexa può richiedere informazioni necessarie per verificare la correttezza dell'ordine o del pagamento.
Durante tali verifiche, la gestione dell'ordine può essere temporaneamente sospesa.
10. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati e affidati a operatori logistici incaricati della consegna.
I tempi di consegna sono generalmente compresi tra 6 e 8 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in base alla destinazione, al vettore, alle procedure doganali, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze indipendenti dal controllo diretto di Quolvexa.
Le informazioni relative alla spedizione vengono comunicate al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo di consegna fornito.
11. Servizi logistici
Quolvexa può utilizzare operatori logistici e partner di trasporto selezionati in base alla destinazione e alle esigenze operative.
Le spedizioni possono essere affidate a:
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DHL Express;
-
UPS;
-
FedEx;
-
altri operatori logistici equivalenti.
Quando disponibile, il numero di tracciamento può essere comunicato al cliente tramite e-mail.
12. Resi, rimborsi e diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone dei diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto legale di recesso di 14 giorni nei casi previsti.
Quolvexa consente inoltre richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine secondo le condizioni applicabili.
Le richieste di reso, recesso o rimborso devono essere inviate tramite i canali di contatto disponibili.
I rimborsi, quando dovuti, vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla normativa applicabile.
Restano validi tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
13. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme all'ordine, il cliente può contattare Quolvexa.
Per la verifica possono essere richiesti:
-
numero dell'ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto;
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fotografie dell'imballaggio;
-
altre informazioni necessarie.
Le richieste saranno gestite secondo le circostanze del caso e la normativa applicabile.
14. Modifica e annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere modifiche o annullamenti prima della spedizione.
La possibilità di effettuare tali modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine.
Dopo l'affidamento della spedizione al vettore, potrebbe non essere più possibile modificare o annullare l'ordine.
Restano applicabili i diritti previsti dalla normativa vigente.
15. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, grafiche e descrizioni, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti protetti, salvo quanto consentito dalla legge.
L'accesso al sito non comporta alcun trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale all'utente.
16. Condotta dell'utente
L'utente deve utilizzare il sito in modo corretto e conforme alla legge.
È vietato:
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fornire informazioni false o ingannevoli;
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compromettere la sicurezza del sito;
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tentare accessi non autorizzati;
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introdurre software dannosi;
-
utilizzare il sito per attività fraudolente o illecite.
Quolvexa può adottare misure necessarie per proteggere il sito e gli utenti.
17. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati per finalità relative a:
-
gestione degli ordini;
-
pagamenti;
-
spedizioni;
-
assistenza clienti;
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sicurezza del sito;
-
obblighi previsti dalla normativa.